À quoi sert l'image institutionnelle ? Comment la construit-on ? Comment gère-t-on les relations de communication entre espaces public et privé ? Telles sont les questions auxquelles répond Éric Giuily en entraînant le lecteur dans les coulisses des métiers qui font et refont l'identité, la représentation et la réputation des entreprises ou des institutions. À une époque où l'image de marque est aussi importante que l'offre, ce livre donne des clés d'accès pour comprendre comment les grandes entreprises se projettent publiquement par le biais de la communication. Il s'appuie sur des exemples riches et variés empruntés aux mondes de l'industrie, de la publicité et des institutions. Pages de début Avant-propos LIVRE I - Pourquoi faut-il avoir une image corporate forte ? Présentation I - Les premiers âges de la communication II - xxie siècle : la révolution internet III - Les atouts qu'offre une image corporate forte IV - La montée des risques : globalisation et fragmentation V - L'évolution des comportements LIVRE II - Auprès de quelles cibles bâtir son image corporate ? Présentation I - La communication en mode grand public ou comment toucher M. et Mme Michu II - La communication en mode « B2B » ou quand les professionnels parlent aux professionnels III - La communication en mode salariés ou quand l'entreprise s'adresse à ses salariés et à ceux qui pourraient le devenir IV - La communication en mode Actionnaires et Investisseurs ou comment convaincre ses propriétaires de le rester LIVRE III - Quels moyens pour construire son image corporate ? Présentation I - Les paramètres essentiels II - Les démarches pour définir le contenu III - Les outils ou vecteurs LIVRE IV - Comment défendre son image corporate ? Présentation I - Les causes et les principaux symptômes de la crise II - De l'origine à l'éclatement III - La réaction IV - Le traitement V - La guérison Conclusion Annexe - Lacommunication corporate en pratique Bibliographie Index Pages de fin.